Transfer Garantie









Fahrer nicht da? Wir bringen Sie trotzdem an Ihr Ziel!

Nehmen Sie sich ein Taxi auf unsere Kosten – dank unserer Transfer Garantie!


Ihre Zufriedenheit als Reisender steht bei AirportsConnected an erster Stelle und wir haben uns der Mission verschrieben, Reisende einfach, sicher und schnell an Ihr Ziel zu bringen, egal wie.

Für uns ist es daher besonders wichtig, dass sich jeder einzelne Reisende, der über unsere Plattform einen Transfer gebucht hat, sicher und gut aufgehoben fühlt.

Am Tag des Urlaubsantritts am Flughafen anzukommen und festzustellen, dass der gebuchte Fahrer nicht am Ausgangsterminal wartet, ist frustrierend und deprimierend und ein Erlebnis, was wir der Vergangenheit angehörig machen möchten.

Um deshalb unser Vertrauen und Commitment bezüglich der Qualität unserer Transportanbieter auf unserer Plattform deutlich zu machen, endet unsere Dienstleistung nach der Vermittlung eines Flughafentransfers nicht, sondern geht weit darüber hinaus:

AirportsConnected gewährt die Transfer Garantie!

Sollte Ihr Fahrer nicht auftauchen, erstatten wir ohne wenn und aber die Mehrkostendifferenz, die für Sie durch einen weiteren Transfer entstehen.

Jeder Reisende, der über AirportsConnected seinen Transfer bucht, profitiert also durch unsere Transfer Garantie. Taucht der Fahrer des vereinbarten Transfers nicht auf, nehmen Sie sich ein Taxi und wir erstatten Ihnen die entstanden Zusatzkosten.

Kompensationsleistungen bis zu 500 € werden von uns dabei unter folgenden Bedingungen rückerstattet:

– Sie haben einen Einzeltransfer gebucht und keinen Shuttlebus

– Sie haben seit vereinbarter Abholzeit mindestens 1 Stunde lang vergeblich auf Ihren Transferanbieter gewartet

– Sie haben versucht, Ihren Transferanbieter telefonisch zu kontaktieren, ohne eine Antwort erhalten zu haben

– der Anbieter hat Ihnen den Ausfall des Transfers, bzw. die Nichterbringung der vereinbarten Dienstleistung schriftlich bestätigt

So aktivieren Sie die Transfer Garantie:

1. Bitte lassen Sie Ihre Transfer Garantie innerhalb von 24 Stunden bei uns freischalten. Dadurch aktivieren Sie die Garantie. Schicken Sie uns dazu Ihre Mail mit der Buchungsbestätigung für Ihren Transfer an info (at) airportsconnected.com, damit wir Sie verifizieren können.

2. Wenn Ihr Fahrer am vereinbarten Ort nach einer Stunde nicht auftaucht und Sie Ihn auch telefonisch nicht erreichen, greift unsere Transfer Garantie.

3. Nehmen Sie sich ein Taxi und fahren Sie an den gleichen Zielort, lassen Sie sich aber bitte eine Quittung geben. Diese fotografieren Sie ab und schicken sie dann ebenfalls an info (at) airportsconnected.com

4. Wir überweisen Ihnen nach Prüfung des Falls die Kostendifferenz auf das angegebene Bankkonto.

*Die Details für die Transfer Garantie können Sie hier nachlesen.

Bitnami